Pazarlamada dijital dönüşüm yeni yeni merak konusu olmaya başladı. Dijital dönüşüm terimini de günümüzün konferans salonlarında ve açılış konuşmalarında sürekli olarak duymaya başladık. Fakat anlamı oldukça belirsiz bir terim. Elbette bunun dijital sistemleri geliştirmekle bir ilgisi olduğunu biliyoruz. Peki, dijital dönüşüm pazarlama sektöründe ne anlama geliyor?
İlk gerçek pazarlamada dijital dönüşüm, şirketler dosya dolaplarını ve bilgisayarlar için manuel süreçleri terk ettiğinde gerçekleşti. Ancak “dijital dönüşüm” tanımı, teknolojinin yanı sıra yıllar içinde gelişti. Teknoloji yeni zirvelere ulaşmaya devam etti. Bu yüzden de sektörler şirketlerden ayak uydurmak için daha gelişmiş dijital dönüşümler talep etti.
Dijital dönüşümün gerçekte ne anlama geldiği konusunda kafanız karıştıysa, bunun nedeni tek bir tanımı olmamasıdır. Terim, atıfta bulunduğu sektöre veya bölüme bağlı olarak farklı anlamlara sahiptir. İK profesyonelleri için dijital dönüşüm, süreçleri otomatikleştirmek, çalışan kayıtlarını dijitalleştirme demektir. Ve üretkenliği izlemek için teknolojiyi kullanmak anlamına gelmektedir. Ancak pazarlamayla ilgili olarak dijital dönüşüm kendi başına bir alana sahip.
Pazarlamada dijital dönüşüm, dijital kanallarınızın doğru ve en iyi şekilde kullanmak yoluyla dijital rahatlıktan aktif dijital mükemmellik arayışına geçişi ifade eder. Daha özellikli olarak, bu, yaklaşımınızı bilgilendiren ve müşteri yolculuğunu iyileştiren daha derin içgörüler elde etmek için dijital kanallarınızı iyileştirme anlamına gelir.
Pazarlama sektörü için dijital dönüşüm şöyle görünür:
Dijital Kanallarınızı İyileştirmek
Dijital dönüşümün ilk adımı, mevcut pazarlama araçlarınızın ve kanallarınızın değerini analiz etmektir. Web sitenize, sosyal medyaya, otomasyon araçlarına, analiz platformlarına ve müşteri veri tabanınıza yakından bakın. Bu platformlardan nasıl daha iyi yararlanırız? İhtiyaçlarınız için daha iyi seçenekler var mı? Bu araçların ve kanalların kapsamlı bir incelemesi, şirketinizi başarıya götürmek için yeterince donanımlı olmanızı sağlayacaktır.
Siloları Kırmak
Dijital kanallarınızı optimize etmenin yanı sıra, tüm bu sistemlerin birbiriyle konuştuğundan ve birlikte çalıştığından emin olmanız gerekir. Dijital araçlarınız sessiz bir şekilde çalıştığında, büyük resmi kaçırırsınız. Bir müşterinin yolculuğunu izlemek için beş farklı hesapta oturum açmak ve bu hesaplardan çıkmak, verimli veya sürdürülen bir çalışma yöntemi değildir. Bir müşteri veri platformu (CDP), bu platformları bir araya getiren bağ dokusu görevi görür ve size tüm müşteri tabanınızın bütünsel bir görünümünü sunar.
Müşteri Yolculuğunu En İyi Şekilde Ayarlama
Düzeltilmiş kanal entegrasyonlarından elde edeceğiniz gelişmiş bilgiler, stratejinizi başarı için yönlendirmenize yardımcı olacaktır. Pazarlama dönüşüm huninizin bütünsel bir görünümüyle donatılmış olarak, zayıf noktaları ve iyileştirme fırsatlarını kolayca belirleyebilirsiniz. Ayrıca potansiyel müşteriler ve müşteriler için daha kişiselleştirilmiş, alakalı bir deneyim sunabilirsiniz.
Sizi bugün dijital mükemmelliğe iten sebepler, yarın yeni teknolojilerin tanıtılmasıyla oluşacak handikapları engeller. İlk dijital dönüşümden geçen şirketlerin bundan sonra gelişmeyi bıraktığını hayal edin. 90’larda dijital mükemmelliğin zirvesine ulaştılar ve memnun kaldılar. Bu şirketler kesinlikle bugün işsiz kalacaklardı. Birinci sınıf bir dijital varlığı sürdürmek ve yatırım getirisini görmek için pazarlama motorunuzu bir bütün olarak geliştirmeye ve yinelemeye devam etmelisiniz. Son aşamada ilerleyip orada durursanız, sürekli gelişen dijital dünyada geride kalma riskiyle karşı karşıya kalırsınız. En son pazarlama trendlerini takip ederek ve yeni uygulamalarla uğraşmaya cesaret ederek, markanızı önümüzdeki yıllarda dijitalde ön planda tutacaksınız.
Siz de Mert Arı Medya ile birlikte sektörünüzde ön plana çıkın.
